Politique de livraison

1. Zone de livraison

Miss Cakes propose :

• La livraison à Marseille et alentours (selon disponibilité)

• Le retrait sur place (click & collect), sur rendez-vous

Les zones exactes et options disponibles sont précisées au moment de la commande.

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2. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées artisanalement.

Le délai de préparation standard est de 24 à 72 heures, sauf indication contraire.

Pour les commandes personnalisées ou événements, un délai spécifique sera convenu avec le client.

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3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du mode choisi :

• Livraison locale : selon créneau convenu

• Retrait : à la date et heure confirmées

Miss Cakes ne peut être tenue responsable des retards causés par un transporteur tiers ou un cas de force majeure.

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4. Produits périssables

Les produits vendus sont des denrées alimentaires périssables.

Le client est tenu de :

• Vérifier l’état de la commande à réception

• Conserver les produits dans des conditions adaptées (réfrigération si nécessaire)

• Respecter les recommandations de consommation

Miss Cakes décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation après livraison.

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5. Réclamations

Toute réclamation concernant une commande doit être adressée dans un délai de 24 heures après réception, accompagnée de photos justificatives à :

📩 misscakes.veg@gmail.com

Aucune réclamation ne pourra être acceptée au-delà de ce délai.

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6. Transfert des risques

Les risques liés aux produits sont transférés au client au moment de la livraison ou du retrait.